Warum habe ich keine Tickets erhalten, obwohl ich bezahlt habe?
Es kann vorkommen, dass Sie nach einer Zahlung keine Tickets erhalten. Hierfür gibt es verschiedene Gründe:
- Zahlungen, die per Überweisung/Vorkasse getätigt wurden, benötigen für Zahlungseingang und Zuordnung ca. 48h nach Veranlassung der Zahlung von Ihrem Konto. Bitte warten Sie nach der Zahlung mindestens zwei Werktage. Sollten Sie die E-Mail zu Ihren Tickets nicht erhalten, wenden Sie sich an unseren Support.
- Wenn Sie auf das Konto des Veranstalters gezahlt haben und wir keine Einsicht auf dieses Konto haben, ist es möglich, dass der Zahlungseingang noch nicht geprüft und zugeordnet wurde. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, gerne prüfen wir, ob wir Einsicht in das Konto haben.
- Der Verwendungszweck wurde falsch angegeben und kann aus diesem Grund von uns nicht (manuell) zugeordnet werden. Bitte prüfen Sie Ihren Kontoauszug und den in der Bestellbestätigung hinterlegten Verwendungszweck.
- Der Verwendungszweck wurde fehlerhaft angegeben und der Zahlende und der Besteller stimmen nicht überein.
- Der bezahlte Betrag ist zu gering und deckt nicht den Wert des Warenkorbs. Prüfen Sie den Warenwert in Ihrer Bestellbestätigung und den überwiesenen Betrag. Gegebenenfalls können Sie den Restbetrag nachträglich überweisen.
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Wieso erhalte ich keine E-Mail zu meinen Tickets?
Das kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte prüfen Sie zunächst, ob sich die E-Mail in Ihrem Spam oder Junk-Ordner befindet. Geben Sie dazu in dem Suchfeld Ihres E-Mail-Postfachs "TicketPAY" ein. Haben Sie die Nachricht erhalten, dass Ihr ...
Wieso wurde meine Bestellung storniert?
Eine Bestellung kann aus folgenden Gründen storniert werden. 1. Wenn Sie die Zahlfrist nicht einhalten, wird die Bestellung aufgrund der nicht erfolgten Zahlung storniert. Bitte weisen Sie den Betrag nicht nachträglich zur Zahlung an. Bestellen Sie ...
Wie kann ich die Tickets bezahlen, wenn mir als Kunde keine der genannten Möglichkeiten zur Verfügung stehen?
Alle Optionen zur Zahlung der Tickets werden vom Veranstalter festgelegt. Es können nur diese Bezahlmethoden zur Zahlung genutzt werden. Hier einige Beispiele, welche im Shop zur Verfügung stehen können:
Wann werden meine print@home Tickets versendet?
Die bestellten print@home Tickets werden versendet, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und verbucht wurde. Manchmal müssen vor dem Versand der Tickets noch Aufgaben von Ihnen erledigt werden. Diese Aufgaben könnten sein: Personalisieren der ...